DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG
Chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật sản phẩm ValueHD
1. Chính sách bảo hành
Kể từ ngày mua sản phẩm ValueHD, trong thời gian bảo hành được ghi trên hóa đơn hoặc phiếu giao hàng,
khách hàng sẽ được hưởng dịch vụ bảo hành miễn phí nếu thiết bị bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật.
Quý khách cần giữ lại hóa đơn, biên nhận hoặc phiếu bảo hành để được xác nhận quyền lợi hậu mãi.
2. Quy trình bảo hành
- Gửi hình ảnh hoặc video mô tả sự cố cho bộ phận chăm sóc khách hàng qua kênh liên hệ chính thức (QQ hoặc form đăng ký trên website).
Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu, 9:00 – 17:00. - Theo hướng dẫn của nhân viên, gửi sản phẩm cần sửa chữa kèm:
- Phiếu bảo hành
- Hóa đơn hoặc biên lai mua hàng
- Phiếu đăng ký bảo hành (in hoặc viết tay, ghi rõ thông tin liên hệ và mô tả lỗi)
- Sau khi bảo hành hoàn tất, sản phẩm sẽ được gửi lại theo thông tin đã đăng ký của khách hàng.
- Lưu ý: Chỉ gửi sản phẩm sau khi đã xác nhận đăng ký bảo hành với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Các kiện hàng gửi tự phát sẽ không được xử lý và chi phí hoàn hàng sẽ do người gửi chịu.
3. Lưu ý quan trọng
- Chỉ áp dụng cho sản phẩm mua từ đại lý ủy quyền chính thức của ValueHD.
- Trước khi gửi sản phẩm bảo hành, vui lòng liên hệ trước để đăng ký nhằm tránh thất lạc hàng hóa.
- Trong thời gian nghỉ lễ hoặc kỳ nghỉ quốc gia, thời gian xử lý bảo hành có thể kéo dài.
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm ValueHD.